Modalités d’annulation et de remboursement

Dernière mise à jour : 29/05/2026

1. Annulation par le participant

Toute demande d'annulation doit être notifiée par écrit (e-mail) à l'organisateur ainsi qu'à notre plateforme.

• Plus de 30 jours avant le début du séjour : remboursement intégral, déduction faite des éventuels frais de transaction ou de plateforme.
• Entre 15 et 30 jours avant le début du séjour : remboursement à hauteur de 50 % du montant total.
• Moins de 15 jours avant le début du séjour : aucun remboursement ne sera effectué.

2. Annulation par l'organisateur

Si l'organisateur est contraint d'annuler la retraite (nombre insuffisant de participants, cas de force majeure, etc.), les participants seront intégralement remboursés des sommes versées pour la réservation. La plateforme et l'organisateur ne pourront cependant pas être tenus responsables des frais annexes engagés par le participant (transports, équipements, hébergement externe, etc.).

3. Cas de force majeure

En cas d'événements exceptionnels et imprévisibles (conditions météorologiques extrêmes, restrictions gouvernementales, etc.) empêchant la tenue de la retraite, un report ou un avoir pourra être proposé en accord avec l'organisateur. Si le participant refuse le report, les conditions d'annulation classiques s'appliqueront.

4. Procédure de remboursement

Les remboursements éligibles seront effectués dans un délai de 10 à 14 jours ouvrés suivant la confirmation d'annulation. Ils seront crédités sur le moyen de paiement utilisé lors de la réservation initiale via notre partenaire sécurisé Stripe.

5. Contact

Pour toute question concernant une annulation, un remboursement ou une modification de réservation, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@sejourspirituels.com.