Modalités d'annulation et de remboursement

Chez Séjours SpirituelS, nous avons à cœur de proposer des conditions d'annulation claires, transparentes et adaptées à chaque type de séjour.

Parce qu'un atelier d'une journée ne s'organise pas comme un voyage de plusieurs jours, chaque Organisateur choisit, lors de la création de son séjour, la formule d'annulation la plus adaptée. Celle-ci est toujours affichée sur la fiche du séjour avant votre réservation, afin que vous puissiez réserver en toute sérénité.

Les demandes d'annulation s'effectuent directement depuis votre espace personnel. Le remboursement est calculé automatiquement selon la formule choisie et la date de votre demande.

Bon à savoir : les frais de service de la plateforme, correspondant à 10 % du montant de la réservation, ne sont pas remboursables. Ainsi, lorsqu'une formule prévoit un remboursement intégral, vous récupérez 90 % du montant total payé.

Les formules d'annulation

Formule « Découverte »

Vous êtes remboursé à 90 % si vous annulez jusqu'à 48 heures avant le début de la prestation. Entre 48 heures et 24 heures avant, le remboursement est de 50 %. En dessous de 24 heures ou en cas d'absence, aucun remboursement ne peut être effectué.

Formule « Essentielle »

Vous êtes remboursé à 90 % jusqu'à 7 jours avant le début du séjour. Entre 7 jours et 48 heures avant le départ, le remboursement est de 50 %. Passé ce délai ou en cas d'absence, aucun remboursement n'est prévu.

Formule « Harmonie »

Vous bénéficiez d'un remboursement de 90 % jusqu'à 14 jours avant le début du séjour. Entre 14 jours et 7 jours, le remboursement est de 50 %. Moins de 7 jours avant le départ, aucun remboursement ne peut être accordé.

Formule « Plénitude »

Pour cette formule, vous êtes remboursé à 90 % jusqu'à 45 jours avant le départ. Entre 45 jours et 14 jours, le remboursement est de 50 %. À moins de 14 jours du départ ou en cas d'absence, aucun remboursement n'est prévu.

Retrouvez l'ensemble de ces délais dans le tableau récapitulatif ci-dessous :

Séjours SpirituelS

Tableau des formules de réservation

Chaque organisateur choisit librement la formule d'annulation la plus adaptée à son séjour.

Formule	Utilisation recommandée	Remboursement intégral de 90 % jusqu'à	Remboursement à 50 %	Aucun remboursement à partir de
Découverte	Ateliers et expériences d'une journée	J-48 h	De J-48 h à J-24 h (50 %)	J-24 h
Essentielle	Stages et séjours de 2 à 4 jours	J-7	De J-7 à J-48 h (50 %)	J-48 h
Harmonie	Séjours de 5 jours et plus	J-14	De J-14 à J-7 (50 %)	J-7
Plénitude	Voyages (France et international)	J-45	De J-45 à J-14 (50 %)	J-14

Les séjours sont ouverts à la réservation à partir de 90 jours avant le départ.

Lorsqu'un séjour est publié plus de 90 jours à l'avance, les participants peuvent effectuer une pré-réservation gratuite afin d'être informés dès l'ouverture des réservations.

En cas d'annulation donnant droit à un remboursement intégral, 90 % du montant payé est remboursé au participant.

Les 10 % restants correspondent aux frais de service de la plateforme, qui demeurent acquis à Séjours SpirituelS.

Les délais d'annulation sont calculés par rapport à la date et l'heure de début de séjour.

Les remboursements sont automatiquement appliqués selon la formule associée à chaque séjour.

Si l'Organisateur annule votre séjour

Les annulations par les Organisateurs restent exceptionnelles. Si elles surviennent, vous bénéficiez d'un remboursement de 100 % des sommes versées, quelle que soit la formule d'annulation du séjour.

Selon l'avancement des paiements, le remboursement est effectué directement par Séjours SpirituelS, par l'Organisateur, ou par les deux lorsque les fonds ont déjà été partiellement reversés. Dans tous les cas, vous récupérez l'intégralité des sommes versées.

Séjours SpirituelS

Annulation par l'organisateur

Le participant est toujours remboursé à 100 % lorsqu'un organisateur annule un séjour.

Formule	Le participant est remboursé à 100 % par la plateforme jusqu'à	Le participant est remboursé : 60 % par la plateforme / 40 % par l'organisateur	Le participant est remboursé : 10 % par la plateforme / 90 % par l'organisateur
Découverte	J-48 h	De J-48 h à J-24 h	À partir de J-24 h
Essentielle	J-7	De J-7 à J-48 h	À partir de J-48 h
Harmonie	J-14	De J-14 à J-7	À partir de J-7
Plénitude	J-45	De J-45 à J-14	À partir de J-14

La plateforme rembourse les fonds qu'elle détient encore, ainsi que les frais de service, dans un délai maximal de 14 jours calendaires.

L'organisateur rembourse directement au participant les sommes qui lui ont déjà été versées, conformément au calendrier des paiements de la formule choisie.

La plateforme ne peut restituer des fonds qui ne sont plus en sa possession et ne pourra être tenue responsable des remboursements relevant de l'organisateur.

En cas d'annulation, le participant est toujours remboursé à 100 %, quelle que soit la date d'annulation.

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